14 napos termék visszaküldés
Ha a termék mégsem felel meg az elvárásaidnak, egyszerűen visszaküldheted, és mi visszatérítjük a vételárat.
Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti fogyasztói szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 (tizennégy) napon belül indokolás nélkül elállhat a fogyasztói szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket.
Mit jelent ez pontosan?
Nem tetszik? Túl nagy vagy éppen túl kicsi? Ha utólag sokallod a termék(ek) árát vagy épp rájössz arra, hogy egész egyszerűen nincsen szükséged a megvett termékre, akkor 14 naptári napon belül indoklás nélkül visszavesszük a webáruházban megvásárolt terméke(ke)t. Ráadásul meg sem kell várnod a kiszállítást, még a termék átvétele előtt is meggondolhatod magad. Néhány speciális esetben viszont nem illet meg az elállási jog.
Megérkezett a termék, ki is próbáltam. Így is elállhatok a vásárlástól?
Igen, azonban fontos, ha a termék teljes árát szeretnéd visszakapni, akkor a termék használata nem haladhatja meg a kipróbálás mértékét! Ha ugyanis ezen túlmenően használtad a terméke(ke)t, akkor a webáruház értékcsökkenést számolhat el. Ne feledd, néhány termék esetében nincs lehetőség kipróbálásra, mert ezeket eredeti csomagolásban, sértetlenül kell visszaküldened.
Milyen módon kell közölnöd az elállási szándékodat?
Elállási szándékodat e-mailben ([email protected]) vagy postai úton (4002 Debrecen, Pehelyfelhő utca 2.) is jelezheted számunkra. Fontos, hogy elállási nyilatkozatodban mindenképp utalj arra, hogy az indoklás nélküli elállási jogodat (és nem például a hibás teljesítéssel összefüggő szavatossági vagy jótállási jogaidat) gyakorlod.
Mikor kell a terméket visszajuttatnod részünkre?
Amennyiben elálltál a vásárlástól, akkor köteles vagy a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A visszaküldés akkor minősül határidőben teljesítettnek, ha a terméket a határidő lejárta előtt küldöd vissza. A terméket köteles vagy saját költségen visszajuttatnod részünkre.
Hogyan történik a visszajáró összeg kifizetése?
Az Eladó visszatérítési kötelezettsége
Ha a fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelően eláll a szerződéstől, az Eladó legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket, így a szállítási díjat is. Felhívjuk a figyelmét, hogy ez a rendelkezés nem vonatkozik a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási mód választásával okozott többletköltségekre.
Az Eladó visszatérítési kötelezettségének módja
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelő elállás vagy felmondás esetén az Eladó a fogyasztónak visszajáró összeget a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján az Eladó a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti. A Fogyasztó által hibásan és/vagy pontatlanul megadott bankszámlaszám vagy postai cím következtében történő késedelem miatt az Eladó-t felelősség nem terheli.
Online bankkártyás fizetés esetén refund-ot, azaz visszatérítési kérelmet indítunk el, így a visszajáró összeget jóvá írják a számládon.
A visszatérítés az elállás bejelentését követő 14 napon belül megtörténik. Amennyiben más módon szeretnéd a visszatérítést igényelni, kérjük, vedd fel a kapcsolatot a fenti elérhetőségek egyikén, ahol kollégáink készséggel állnak a rendelkezésedre.
A tájékoztatás nem teljes körű. A 14 napos elállással és a termék(ek) visszaküldésével kapcsolatban bővebb információt a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletben és az Általános Szerződési Feltételekben (ÁSZF) találsz.
